建築に関連する各業界のお話。��
2007 / 05 / 18 ( Fri ) こんにちは。 今月は中々更新できませんでしたので頑張ってみました。 前回の続きです。＾＾； さて、リフォーム業もしくはリフォーム専門業という業者がいます。 以前にも書きましたが、一言リフォームと言っても巾が広い物です。 手摺一本は小工事と言っても、例えばクロスの貼替えを考えてる人は、そろそろリフォームしようかな？というでしょう？ 外壁の塗り替え等もそうです。 業者や職人の当たり外れがあるとはいっても、重大な欠陥は生まれません。 勿論、外れればよくない事なのですが、深刻さの度合いが違う場合があります。 昨今の地震の被害により、耐震改修工事が急務となっています。 私共もその一翼を担うべく、横浜市の耐震改修事業者（設計・施工）に認定されていますが、当然その裏付がキッチリとあっての登録業者です。 しかし、一般のユーザーが耐震改修でないリフォームを考えていたらどうでしょう？ ｢リフォーム専門業者｣という括りは、身の丈（工事の規模）にあった工事会社選びという目的からすれば、選択の余地となりえます。 私が懸念しているのは、“この括り”が果たして正しいのかと言う事です。 よくある話、あるユーザーのイメージとして、新築を多く手がけている様に思うとリフォームとかはしない…とか、リフォームを多く手がけていると新築工事はしない…とか、分けて考える人が結構いるようで、よくそう聞かれます。 リフォーム専門と謳っているのならそうなのでしょうが…（笑 例えば、リフォーム工事の代表格？ともいえる水廻りの工事を思い出して下さい。 在来の浴室（昔からあるタイルのお風呂）をユニットバスに替えようとした場合、築年数にもよりますが、大概は土台回りは腐っています。 ですから、予め見積もりの段階でそれを見込む訳ですが、リフォーム業者が矢鱈と謳う製品の値引数字が踊った広告では、全く考慮されていません。 工事費別途などはその典型ですね。 当然、腐食していなければ、見込んだ見積もり金額は削除（返金）する訳ですが、そのぐらいの事は“生業（なりわい）”として当り前なんです。 ノウハウというより経験ですが、実際そのような場面に直面すると、腐食部分は取り替えなければならない。 つまり、技術が要求される訳です。 また、既存部分を解体すると建物の骨組みが見えることになります。 残念ながら、従来の建売住宅に多く見受けられる“不具合、手抜き、欠陥”等々も。 見て見ぬふりをして、塞いでしまいますか？ 出来ませんよね、そんな事。 でも、リフォーム業者と名のつく者全てが、出来る訳ではないのです。 大工（大九）もいれば大八もいる。。。（笑 仕事を契約した営業マンには、全く分からない話であり、当初の契約（下請け、外注）をしている“職人”のさじ加減。 ある意味言いなりですね。 ちょっと際どい事に触れますが、Ｍｒ・ナントカっていうリフォームのフランチャイズが一時期席捲していましたけど、あれ結構サラリーマンから独立起業した人が多かったんです。 まあ、お金払って看板を買うんですが、見積もり依頼が来ると、必ずと言っていい程存知よりの大工同伴。 仕事を知らないから、自分で見積る事が出来ないんですよ。 私の知っている人が脱サラして起業しましたが、その人はサッシの営業でした。 辞めていなくなったと思ったら、そうなっていたのです。（笑； 打ち合わせなどしても、技術に疎かったような…。 そのような事例？は多く、とてもまともとは言えない見積書を作り、何も知らないユーザーは法外な値段で契約していた訳です。 仕事もどんなだか知りません。 何せ、全て言いなり。 ｢こんなモンだよ。｣ で話が終わってしまいます。 世の中には、口利き屋なる“営業専門”もいます。 訪問セールスをし、仕事を取って来て、施工業者が真摯にまとめた見積りに取り分を吹っかける。 口八丁手八丁の世界で、かつてその被害？にあった人の見積書を見せて貰いましたが、鬼や悪魔じゃなきゃ出せない数字です。 ハンパな外壁材を良品と偽り、スタンダードな物を張っても面積からして１００万ぐらいなのに、見積もり金額は４００万。 で、今なら１００万値引きしますだって。 年金暮らしのお年寄りを騙す連中がいる事を思えば、魂を売る輩は確実に存在すると言う事です。 話は変わりますが、先頃…と言っても昨年ですか、メーカーの統合がありました。 ナショナルと言ったら分かりやすいと思いますが、所謂、家電と住設建材が合併したのです。 従来、我々がメーカーと呼んで主に取引があったのは住設建材ですが、照明等を除く家電、冷蔵庫とか洗濯機とかは家電から住設建材を通してなら販売できました。 家電専門、つまり街の電気屋さんですが、通常ルートでは住設建材が入りません。 つまり、各々独立した搬入ルートがあった訳です。 メーカー内での統合が行なわれた結果、街の電気屋さんにも、通常のルートで普通に住設建材が入る事になります。 それはユニットバスやシステムキッチン等の水廻りだけでなく、床材や建具等もです。 その結果、リフォーム業に参入する電気屋さんが随分と増えました。 皆さんの街ではどうですか？ 増えているでしょう？ ここで常日頃私が申し上げている“懸念”が生じます。 誰が造るのだろう？ 監理はどうしているのだろう？ 常駐の建築士は？等々。。。 大概は、どこかに｢加盟｣して販売ノウハウを積み、％を謳った広告を出し集客します。 一昔前…といったら怒られちゃうかもしれませんが、値引を殊更謳った広告など時代遅れで、今は付加価値の時代です。 気付いた人もいるかもしれませんが、巷でそういった広告は少なくなったでしょう？ 安くなるのは顧客にとって良い事とは言うものの、イメージを膨らませる事の出来ない広告には、結果後悔がセットになってくると私は思っています。 ｢こんなつもりじゃなかった｣ ｢イメージと全然違う！｣ ある意味、それはそうでしょう。 現場での絶対的な経験値が不足しているのですから…。 えっ！？大工がいるじゃないかって？？？ どうせ外注なんですから、監理者側に知恵がないと、現場はどんどん進んでいってしまいます。 施主にとっても、住まいながらのリフォームが多い以上、工期は短い方が負担は少なくて済みますよね？そもそも、雇われた大工が勝手に？変えていってしまったら、仮に良くなったとしても、それは監理者という存在が必要かどうかの話。。。 よくある話、完成した時の請求を見てビックリ！なんて者もありえる訳ですから…。 予算も希望もある一定ラインで満たした時、それは満足の行くリフォームになったと言う事で、また何か次にあったらココに頼もう！となるのではないですか？ 私達もまさに、その一言や顧客の満足感を求めているのであり、その一つ一つが信頼となって評判を呼びます。 またいつか、ここに来ようと思っているのですから。。。 （アフターサービスや保証があるのですから当然ですが＾＾；） もう来る事はないだろうなぁ…、なんて仕事は、薄ら寒くてやってられないですよね。 ついでに言うと…。 家電はイケイケの大阪商人？？？ 営業に｢とにかく売って来いの｣スタイルだと聞いています。 住設建材は、やはり住み手の生活背景まで視野に入れている。 分かりやすく言うと、必ずしも高い物を売ればいいと言うのではないようです。 そうじゃないと、逆に売れないんですよね。成績が伸びない。。。 ただ、この二つを派閥と捉えた場合、勝ったのは残念ながら家電の方…。 住み手の事を考えた提案をしていた住設建材が畑の営業マンが、そのやり方についていけずにリストラされなければ良いのですが…。 売ることばかり、売上ばかりを気にする営業マンが増えるのは、商売である以上必須な事とは言え、過剰なのは何とも寂しい事ですし、結果住まい手のニーズや良きアドバイスに応えられないのではないかと危惧します。 私も更にシッカリしないと。（笑；   |
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