地場工務店の功罪（中編）
2006 / 09 / 21 ( Thu ) こんにちは。
テーマが（私にとって）重いからでしょうか？ なかなか筆が進みません。
人の価値観などは、経てきた事柄を礎とし形成されますから、ついついその領域で考え判断します。
こなしてきた境遇が厳しければ厳しいほど顕著です。 大工の様な職人は、プロとしてのプライドから判断が鈍る事はままあることかもしれません。 業界でプロを自認する人々は、同じ業界の人間でありながら技術や専門知識の無い者であればそれだけ厳格に判断する物で、場合によっては入口のみの情報で即断してしまいます。 言ってみれば、同じく徒弟制度を経てきた同じ職種、ここでは大工ですが、それすらもライバル心を剥き出しにします。 厳しい見習い時代を経て、これまた厳しい社会（経営）を生きてきた人にとって、そのプライドとともに歩んできた歴史なのですから、良くも悪くも頑固になるのは当然なのかもしれません。 ですがそこには“流行り”では処理できない、時代の流れという物が存在しました。 昭和も５０年代半ばを過ぎると、戦争を知らない人々が家を建てたり、また一次所得をした世代はリフォームをするようになります。 その頃、今で言う新耐震基準が制定・施行されました。 ここで、第一の激変が起こります。 今まで棟梁と呼ばれていた大工というのは、技術・経験の豊富さから貢献していました。 住宅の設計や現場では、一番責任を負いリーダーシップを発揮していました。大工は手板という物に図面を書き、面倒な申請手続などは他者にさせていました。 勿論、建築士という資格を持っている人も多いのですが、役割を分担する事で現場を円滑に進めてきた訳です。 法は時代と共に変革していきます。 現在など更に顕著ですが、小さい改正を入れると毎年の様に変わったり付加されたりする法律は、その度毎に役所や講習会に出向く事が困難になり、その結果、確認申請などの手続については後手を踏む事が多くなりました。 この原因として考えられるのは、法による木造住宅に関する性能の数値化が遅れていたのではないかと思われます。 大工の様な職人は、プライドと共に生き、その豊富な知識と経験により良質な住まいを提供してきた自負があり、技術と手続を別の物と判断したのかもしれません。 ですが現実には、腕の良い大工の造った建築物は、本当に質の良いものだった事は確かなのですが。 ちょっときわどい話になりました。 誤解を生むといけませんね。 新耐震基準の頃、リフォームが増えてきたとお話しました。 建てた親世代が依頼するリフォームならば信頼関係が持続しているのでいいのですが、その子の時代になると必ずしもそうではありません。 リフォームというものの大半は、住みながら行なうものです。 想像して頂きたいのは、素人は口を出すな！的な大工がいると怖いでしょう？ 確かに仕事はちゃんとしていますが、何も口出しできない環境だと自分の要望さえ伝えずらくなってしまいます。 こうしたフラストレーションが溜まると、誰だって満足度は上がりません。 ハウスメーカーの営業は、ある意味そこに目をつけました。 丁寧な言葉遣いで接し、自分の“商品”の良い所を説明し、そしてイメージを語って住み手の夢を膨らませます。 とりあえず何でも聞いてくれますから、営業マンが“いい人”であれば信じようと思うのは自然な流れなのです。 当然のこととして、住み手は建築の専門的なことはわかりませんから、仕事としての信頼関係の構築は両方同じで、その根拠として違うのはソフトかハードかの決断要因です。 リフォームを例に取りましたが、そのまま新築工事に当てはめてください。 逆転された？その情勢は、今まで便利で信頼の厚かった街の大工さん達は仕事量が減り、その後は大手がしないリフォームや小工事が多くなっていきます。 街の大工さんにとって、何がいけなかったのでしょうか？ それはハッキリしています。 プロのプライドという、言わば色眼鏡を外せばすぐに分かる事。 彼等営業マンというのは、売ることのプロでした。 大手ハウスメーカーの広告を見て下さい。 『新商品の発表！！』と言っています。 『作品』と『商品』の違いであり、それに気付かないばかりか相手が売ることのプロであることなど思いもせず、ただ素人だと決め付けていました。 競合する相手の事を知ろうとしないのですから、勝負は目に見えていた訳です。 何故素人に負けたんだろう。 何故、分かって貰えないのだろう。 営業をしなくても仕事があった時代とは、営業という重要さに気付かなかったという事です。 何処の世界でも、自分の足らない事に思いを馳せない者は敗者となります。 多くのハウスメーカーが乱立しました。 今度は彼らが胡座をかいた…と言えるでしょう。 リフォームの様な小工事には、当時全く目もくれませんでしたから。 多くのハウスメーカーが新築受注に躍起になり、必要以上の経費を上乗せし、一つのステータスを作ることによってブランドイメージを持たせたのです。 『ウチは＊＊ハウスで建てた！』という人が多く見られたでしょう？（笑； ところがアフターは追いつかず、運悪く粗悪な職人が作った家は悲惨な事になっていました。 別の人間がリフォーム工事として入ると、その仕事の良し悪しは評価されます。 正に、プロの目から見た判断がそこにあり、そんな住宅に過大な金額（財産）をかけてしまった現実も見えてきます。 懲りた人は必ずこういいます。 『大手だから変な事はしない、大丈夫だと思った。』 そしてこうも…、 『相談できるプロが近くにいなかった。』 本当は体力の劣る地場工務店こそ、 一度失敗すれば潰れるんですが。 そして多くのメーカーが乱立して飽和状態となった先頃、また変革の時代となりました。 実はその節目が、阪神淡路地震による抜本改正ではないでしょうか。 メーカ各社は、自らの性能を誇張？に躍起となりました。 何せ、高い住宅を売っていましたから。 そして技術が売りの地場工務店は、世代交代の時代となっていました。 上手く伝わっているか心配で、誤解があっては困りますが、次回に続きます。 お話は、商品とは違うオンリーワンの住宅へ…となっていきます。   |
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