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ありがとうのために
2012 / 09 / 29 ( Sat )
こんにちは。

台風が近づいてきます。
手がけている現場には、大概足場が設置されていますが、この足場が問題。。。
正確には、その足場にかけられている養生シートなのですが、風の影響を真面に受けてしまうので、そんな時はたたみます。
この手間が案外大変。
×(かける)現場の数ですから…。

そんな中、明日から真摯の会の慰安旅行です。

何もこんな時にと思わずにいられませんが、仕方ありませんね。
挙句?日曜日は長男のブロック決勝戦があります。
天気は持ちそうですが、残念なことに“見られない”
よい結果を待つしかありません。

先日、試合をした相手の子どもたちが、グランドを出て下がる私たちチーム全員に、それも一人ずつに“ありがとうございました”と挨拶していました。
これだからスポーツは良いと思いますし、だからあのチームは強いんだなぁと思います。
どちらに転ぶかわからないきわどい試合でしたが、見習うべきものがあると思います。

日馬富士の亡き父君が、目標を持って努力することに感謝しなさいと育てていたとの話を聞きました。
有難いという本当の意味を感じている人は、真の意味で強いんですね。

一つの仕事をなし終えると、住まい手の皆さんから“ありがとう”という言葉を頂きます。
私たちは、これが一番嬉しい事です。
新築、リフォーム、小工事に関わらず、ありがとうと言われるととても嬉しい。
ちょっと照れくさい時もありますが、、、

引き渡すとき、例えば本鍵を渡す、領収書を渡す時、あぁそう的な方もいます。
一生懸命に創ったけど、何か足らなかったのかな?と思ったり。
特別、仕事を進めるうえで詰まったところもなく、トラブルなど微塵もなくともあったりします。

多分、住まい手の持っている価値観を超えられなかったんだろうと思います。
有体に言えば、価格なりの仕事。
損はしていないけど、まぁこんなもんだろう…と。
これではダメだと自答します。

ありがとうと言ってくれる方は、その後に言葉が続きます。
あなたに頼んでよかったとか、大工さんが丁寧だったとか、だからこそ綺麗に仕上がったとか。。。
『迷ったけど、やって良かった』がお互い重要で大切なのです。

期待に応えられただろうか?ほんの僅かでも、その期待を超えられただろうかと。
お客様の心からのありがとうという言葉は、私たちの心にたまっていきます。
言葉のエネルギーを内に蓄えながら、また次の住まい手に向き合えます。
その為には、我々の姿勢や価値観が重要になってきます。

そこを住まい手は見る。

サービス文句で着飾ってみても、それ自体が軽かったら次はない。
商いをする側から見て、所謂優良な客ほどそうなのではないかと思うのです。

先日引き渡した師岡の耐震改修現場。
娘さんと相談して、今までのところをやめて五十嵐工務店を訪れた。
高齢者なので耳が悪く、ほとんどの打ち合わせがが筆談でした。

もう歳だからいいか、、、なんて思っていたようですが、だからこそ、快適で実りの良い生活が必要だと決断しての改修です。
私だけでなく、大工も褒められましたし、ほかの職人の職人たる姿までお褒め頂きました。

『もうこれで完成だから、会えなくなるね』

年に一度言われるか言われないかの言葉ですが、そうまで言って頂けた時、この仕事をやって良かったと思います。
そんなありがとうという言葉をどんどん貯めて、これからも一つ一つ丁寧に懸命に成し遂げていこうと思います。

親睦とか慰安旅行というのは、そんなところを再確認する場でもあるのです。(笑;



そうそう。
どこでも?やっているかわかりませんが、一定規模工事を行ったお客様に、五十嵐工務店ではアンケートをお願いしています。
といっても、お聞きするのは二つだけ。。。

足りたところと足らなかったところの二つだけ。
その貴重なご意見を基に、これからも歩み続けます。
(アンケート用紙ではなく、お手紙を頂くこともあります。)

本当に有難うございます。



五十嵐 司

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