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心地いい疲れです。
2011 / 02 / 14 ( Mon )
こんにちは。
昨日の天気とは打って変わり、また雪混じりの雨模様。
困ったものです。

一昨日、昨日と『住まいの耐震博覧会バスツアー』を行なっていましたが、本当に大盛況でした。
そう、バスツアーは日曜日だけの予定でしたが、お仕事で都合の悪い方がいらっしゃいまして。。。
土曜日なら、ご夫婦で参加できるとあってご案内しました。
個別にバスを組んで、たまたまというか、バスもあいていたので実現できました。
折角の機会ですからね。

という事で、2日間とも会場にいた訳です、私。
両日とも、結構歩きましたねー。

初めてご参加下さった皆様にとって、このような催しは新鮮だったと思います。
また慣れない環境から、余計に気疲れというか、疲労もあったかもしれません。
でも、いつもお話する事ですが、行った人と行かない人とでは必ず“違い”が出てきます。

プロと素人で分ければ、素人だからわかりづらい事が多いと思います。
でも、何事も経験。
“素人なり”の理解でいいのです。
それが経験となっていきます。
行った事のない人にとっては労力かもしれませんが、そこを厭えば住まいづくり(リフォームも)に失敗するかもしれません。
なにせ、色々な業者がいますから…。

日曜は10時半には会場に到着しました。
午後1時までの予定でしたから、2時間半強、会場にいた事になります。

長いと感じますか?それとも短いと思いますか?

これ、実は絶妙な時間とか。(笑;
アンケートを取ると、希望する時間としては、2時間半から3時間と答えた人が過半数だそうです。
会場を後にしたバスの中、疲れましたか?と聞いたりしましたが、楽しかった、面白かったという人が多くてよかった、よかった。
でもちょっと疲れたかな?という人も…。

いいんです、それで。
疲れていても、楽しみながら参加できたのなら、必ず某かが残るはず。
それらが情報の蓄積になり、また経験・実績となっていくのです。

帰りに中華街で皆さんとお食事。
私のテーブルでは、質問コーナーになっていました。(笑;
初めてお会いした方もいらっしゃったせいか、様々な質問が。。。

見積りはどう見たらいい?
良い業者、悪い業者の見分け方?
というより、○×ってどう?
大手と地域工務店の違いって?etc。

固有名詞は挙げられませんと。
やっぱり人の悪口は聞いていて気持ちのいいものではありませんし。
矜持の問題です。

同じテーブルのお客様(OB客様ではない)から、素材はよくても結局は人なんだよね、と。
秀逸な言葉です。
また、ベターで良しとすべきなのかもしれないとも。。。

私達は、完璧はないと知りつつも、そこを目指しています。
私たちがベターで良しとしてしまえば、結局はお客様の満足は得られない。
100%を目指し、100%だったと言ってくれるお客様もいらっしゃいますが、95%、90%、又はそれ以下かもしれません。
で、その-5%は何なのかを考える。
足りない所を探し続けていることが、品質を守ると言う事に繋がると理解しているのです。
プライドは胸に秘める。
ですから、矜持の問題だと思うのです。
そんなお話をしましたが、みなさんちゃんと聞いてくれました。(笑;
ありがたいことです。


弊社が何故“顔の見える住まいづくり”の重要性を説くのか?
そして住まいづくりのプロ集団『真摯の会』を結成した訳。
先般このブログでもお話した、塗装の話。(工務店が監理する重要)

そして私のこと。。。(笑;
酒に酔わず、自分にも酔わず(笑; このような濃いお話が出来たのはある意味幸せな事。
本当はこのような機会をもっと取っていきたいですね。
ざっくばらんに皆さんが日頃の疑問をぶつけるような。。。
お客様相手というのにこだわらず、全ての住まい手の皆さんと。
このブログもそうなんですけど。

今回始めて弊社の催しに参加したという方も数組いらしゃいました。
参加された全ての方と“ご縁”があれば幸せですが、そうでなくとも、嫌な思いをしないよう、こんな機会をもっと増やしていきたいと考えています。

本当に心地良い疲れです。
あぁ楽しかった!!

明日15日はTDYリモデルコンテストの表彰式(全国)
今年も3月最初の週末、合同で感謝祭を行ないますが、実はそのチームが今回のコンテストで全国1位になりました。
浦安のシェラトングランデで行なわれます。

全国1位。

なんかピンと来ないんですけどね。(笑;
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